# Segurança e LGPD · Nous

> Seus arquivos são seus: por quanto tempo guardamos, quem pode ver, como apagar e como seguimos a LGPD.

Fonte: https://trynous.com.br/seguranca
Atualizado em: 2026-09-25

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Segurança e LGPD

# Seus arquivos são seus.

Guardamos só pelo tempo que você quiser, não usamos para treinar nada sem a sua permissão e apagamos quando você pedir.

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Apagar sozinho depois de

Ajudar a melhorar a Nous Vem desligado. Você decide.

Apagar esta transcrição

Como aparece nas configurações do app.

## Quatro promessas, sem letra miúda.

-   ### Só você vê o que enviou

    Seus áudios e textos ficam na sua conta. Nossa equipe não abre o conteúdo das suas transcrições.

-   ### Nada de treino sem permissão

    A opção de ajudar a melhorar a Nous vem desligada. Se ligar, vale só para o que enviar depois, e dá para desligar quando quiser.

-   ### Apague quando quiser

    Apague uma transcrição na hora ou escolha apagar sozinho depois de alguns dias.

-   ### LGPD e contrato em português

    Seguimos a LGPD e oferecemos um contrato de proteção de dados em português para empresas.

## Guardamos só o necessário.

Alguns prazos são escolha sua. Outros são a lei que pede.

- **Seus áudios e textos**: Até você apagar, ou pelo prazo que você escolher. Se fechar a conta, apagamos em até 30 dias.

- **Áudio que você deixou usar para treino**: Enquanto a permissão valer. Desligou, ele sai dos próximos treinos.

- **Dados da sua conta**: Enquanto a conta existir, e mais 30 dias.

- **Registros de acesso**: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.

- **Pagamentos**: 5 anos, como pede a lei.

- **Registros de erro**: 30 dias, sem áudio nem texto.

- **Cópias de segurança**: O que você apaga some das cópias em até 12 meses.

## Cuidado em cada passo.

-   Tudo o que vai e volta entre você e a Nous é criptografado.
-   Cada conta só enxerga as próprias gravações, com testes automáticos que tentam o contrário.
-   Nossos registros internos nunca guardam áudio, texto ou documento.
-   Chaves de acesso guardadas de um jeito que nem nós conseguimos ler.
-   Só formatos de áudio e vídeo conhecidos são aceitos. O resto é recusado.
-   Proteção contra robôs e uso abusivo.

## Quem responde pelo quê na LGPD

O áudio da demonstração na página inicial é transcrito e descartado: não guardamos nem o áudio nem o texto.

- **Quando você transcreve a fala de outras pessoas**: Clientes, pacientes, entrevistados: você é o responsável por esses dados (controlador). A Nous só usa o áudio para transcrever e guardar pelo prazo que você escolher (operadora).

- **Os dados da sua conta**: Nome, e-mail, CPF ou CNPJ e pagamentos: aqui a responsável é a Nous. Pedidos sobre esses dados são respondidos em até 15 dias.

- **Se algo der errado**: Em caso de incidente com dado pessoal, avisamos os clientes afetados em até 48 horas e comunicamos a ANPD quando houver risco relevante.

- **Pedido de autoridade**: Só entregamos dados com ordem válida, apenas o mínimo exigido, e avisamos você quando a lei permitir.

## Teste com a tranquilidade de apagar quando quiser.

30 minutos grátis ao criar a conta. Sem cartão.

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