Documento legal
Subprocessadores
Versão 1.0 atualizado em 24/09/2026
1. O que é um subprocessador
Um subprocessador é uma empresa que trata dados em nome da Nous para prestar o serviço: guardar arquivos, rodar a transcrição, cobrar, mandar e-mails. Cada uma está presa, por contrato, a usar os dados só para a finalidade abaixo e a protegê-los como o nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA) exige.
2. A lista de hoje
| Empresa | Finalidade | Local |
|---|---|---|
| Cloudflare | Borda, site, armazenamento (R2), filas de webhook e inteligência artificial (Workers AI) | Global / EUA |
| Modal Labs | Processamento em GPU | EUA |
| Supabase (AWS) | Banco de dados | Brasil (São Paulo) |
| Asaas | Pagamentos | Brasil |
| Resend | E-mails transacionais | EUA |
| Sentry | Erros (sem conteúdo de áudio ou texto) | EUA |
| Better Stack | Monitoramento de disponibilidade | UE/EUA |
| Login com Google (quando escolhido) e caixa de e-mail (Gmail) que envia e recebe mensagens | EUA |
A lista vale desde 24/09/2026.
3. O que fica fora desta lista
Os serviços que você mesmo conecta à sua conta (Google Drive, Zoom, Microsoft Teams e OneDrive, Notion, Slack) não são subprocessadores da Nous. Eles recebem ou entregam o que você pediu, sob o contrato que você tem com cada um, e você pode desconectá-los a qualquer momento em Configurações.
4. Transferência internacional
Vários subprocessadores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados, com as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O banco de dados principal fica em São Paulo.
5. Quando a lista muda
Antes de incluir ou trocar um subprocessador, avisamos os clientes por e-mail com 30 dias de antecedência e atualizamos esta página. Nesse prazo, você pode se opor por escrito. Se a objeção não for resolvida, você pode encerrar o contrato sem multa, como diz o DPA .